FAQ: Вопрос/ответ

Содержание
1. С чем работаем?
1.1 Какие кальяны вы используете?

Самые известные современные бренды: MattPear, AlphaHookah, XHoob, Pandora, HoneySigh

1.2 На каком работаете табаке?

DarkSide, DailyHookah, MustHave, Burn, Sebero, Element, Butn, Brusko и др. Имеется основная палитра вкусов – ягоды, фрукты, цитрусы, десерты. Вкусы могут немного отличаться в зависимости от мастера, но имеют общую логику вкусов, необходимую для реализации абсолютно любого запроса от ваших гостей.

Премиальные табаки включены в стоимость.

1.3 Есть ли у вас электронные кальяны?

Нет, у нас нет электронных кальянов. На данный момент на рынке нет достойных сертифицированных электронных кальянов. Мы не беремся использовать китайские дешевые модели, т.к. заботимся о самочувствии и здоровье ваших гостей.

1.4 Есть ли у вас "холодные" трубки?

Нет. Данная технология является неактуальной на рынке и заменяется специальными вкусами табаков (DarkSide, Supernova), которые придают эффект “холодного” кальяна и избавляют вас от лишних процессов.

1.5 Добавляете в колбу вино/сок/лимонад?

Нет. Мы пропагандируем качественный и современный подход, который отличается высоким уровнем комфортного курения, а также повышенным уровнем безопасности для здоровья курильщика.

Любой алкоголь в колбе кальяна вызывает сильное першение в горле, а также крайне пагубно влияет на самочувствие человека (поступление паров алкоголя в головной мозг). Любая другая жидкость ничем не отличается от воды (погружная шахта в колбе выполняет функцию фильтрации пара, проходящего через кальян, но никак не влияет на вкус и аромат кальяна).

1.6 Есть у вас кальяны на две трубки?

Нет. Изначально кальян устроен таким образом, что в нем не предусмотрена возможность курения с нескольких шлангов. Все, что можно встретить на рынке — китайские подделки. Курение таких кальянов может привести к нежелательным последствиям: перегреву табака и плохому охлаждению, что вызывает головную боль и кислородное голодание (отравление).

1.7 Есть ли защита от падения углей?

Конечно! Мы используем металлические сетки, которые не дают углю упасть на напольные покрытия. В наличии сетки нескольких видов, при индивидуальном запросе – подберем исключительно под вас.

1.8 Имеются ли у вас защитное покрытие на пол?

В наличии у нас нет негорючих напольных покрытий, но мы можем реализовать данный запрос через наших подрядчиков (взять в аренду, привезти на мероприятие и демонтировать после мероприятия). Большинство площадок удовлетворяет наша защита от падения угля.

1.9 Есть ли у вас дизайнерские кальяны?

У нас есть Премиальный тариф. В нем используются дизайнерские стеклянные кальяны со специальным “живым” пищевым красителем и подсветкой. Все дизайнерские кальяны делаются на фруктовых чашах.

2. Как работаем?
2.1 Работаете по договору и безналу?

Да, мы работаем как за наличный расчет, так и за безнал. Работаем по договору (по желанию) от лица ИП (УСН). При необходимости подготовим другие необходимые вам документы.

2.2 Стоимость под ключ?

Цена указана под ключ с учетом доставки в пределах МКАД. За пределами МКАД доставка рассчитывается по установленному тарифу.

2.3 Перезабиваются ли кальяны?

Конечно! В течение указанного времени кальяны перезабиваются каждые 45 минут и всегда “работают” в свежем состоянии.

2.4 Цена с учетом работы мастера?

Работа мастера включена в стоимость, как и все услуги и оборудование (запросы реализуются полностью под ключ).

2.5 Можем работать по нашему договору?

Мы можем работать по вашему договору, но будет необходимо согласовать договор с нашим юристом.

2.6 Сколько мастеру нужно времени, чтобы подготовиться?

В случае заказа до 7 кальянов мастеру достаточно 40 минут для подготовки к работе. При заказе более 7 кальянов мастеру необходимо от 60 минут на подготовку.

2.7 Время работы считается с момента приезда мастера или с момента начала курения?

Время работы отсчитывается с первого выноса кальянов.

2.8 Можно продлить услуги мастера на месте?

Да, конечно, вы можете продлить услугу на месте. Стоимость зависит от объема заказа и уточняется у менеджера при оформлении заказа.

2.9 Как далеко вы выезжаете за МКАД?

До 250 км за МКАД.

2.10 Как быстро вы можете приехать, если кальяны нужны сейчас?

От 30 до 90 минут, в зависимости от вашего местоположения. Время доставки можно узнать у менеджера уже прямо сейчас.

2.11 Что необходимо для работы?

Рабочее место (1 стол небольшого размера), доступ к воде (одноразовый), доступ к розетке для подключения плиты для розжига углей (у нас собой будет удлинитель).

Если нет возможности предоставить данные условия для работы, то сообщите об этом заранее менеджеру, который оформляет у вас заказ.

2.12 За сколько нам нужно подтвердить заказ?

Желательно за неделю до начала мероприятия. В ином случае есть вероятность, что дата будет закрыта.

2.13 Можем сделать счет без договора?

Конечно! В таком варианте предоставим акт по счету.

2.14 Даете ли вы АК?

Мы предоставляем комиссию всем организаторам агентств.

3. Как работаем?
3.1 Какой внешний вид у кальянного мастера?

Наши мастера одеты в профессиональные кители-рубашки (см. раздел "Фото"). На элементах одежды нет элементов брендинга. У каждого мастера есть индивидуальный бейдж с именем, а также персональный мундштук.

3.2 Можно ли одеть мастера по пожеланиям?

Конечно, у нас накопился большой гардероб для мастеров, и мы будем рады обсудить с вами индивидуальную форму бесплатно.

3.3 Какой национальности у вас мастера?

У нас работают граждане Российской Федерации славянской внешности.

3.4 Есть ли наличие мед. книжек у персонала?

Конечно, у мастеров в наличии действующие санитарные книжки.

3.5 За сколько мастер приезжает на мероприятие?

В зависимости от объема заказа. Минимально – за 30 минут до начала мероприятия. Время приезда кальянщика с кальянами может быть определено заказчиком.

3.6 Можно ли заказать дополнительного кальянщика?

Конечно. Цена за дополнительного мастера зависит от выбранного тарифа и обсуждается с менеджером при оформлении заказа. Стоимость доплаты начинается от 3 тыс. руб.

4. Остальное
4.1 Как понять, сколько нужно кальянов?

Чаще всего оптимальным будет расчет 1 кальян на 7 человек (с учетом того, что половина гостей – не курит). Но все сильно зависит от аудитории на мероприятии. Обратитесь к нашему менеджеру для более точного расчета.

4.2 Можно перенести время выноса кальянов?

Да, в пределах разумного вы всегда можете перенести время подачи кальянов.

4.3 Мастер может работать на наших кальянах, табаке?

Да, может. Работа на кальянах заказчика не дает скидку, так как не уменьшает объем работ для кальянного мастера.

4.4 Можно ли заказать определенные вкусы?

Да, конечно. Вы всегда сможете указать вкусы, которые точно должны быть на вашем мероприятии, главное не позднее , чем за 24 часа.

4.5 Какие вкусы вы используете?

В наличии держим большой выбор вкусов, но не работаем всегда с чем-то конкретным, т.к. производство многих брендов часто меняется (меняется линейка вкусов).

По опыту знаем, какие вкусы люди любят курить и привозим всегда с собой большое кол-во разных вкусов (ягодные, цитрусовые, десертные, свежие, кислые, сладкие и др) . Легко подбираем вкус под любого гостя, ведь наши мастера обладают высокими знаниями миксологии, и удивить вкусным кальяном – для них привычное дело.

4.6 Можно подтвердить заказ без предоплаты? На месте сразу отдадим.

Мы не принимаем заказы без предоплаты. Мы работаем на рынке 7 лет, и опыт нас вынудил работать исключительно по предоплате из-за недобросовестности некоторых заказчиков. Предоплата – формальное подтверждение ваших намерений по организации мероприятия.

4.7 Можно отправить мастера без кальянов? У нас есть свои кальяны.

Да, можно. Но в таком случае стоимость будет такая же, как при работе на нашем оборудовании, а мастер будет сопровождать оборудование.

4.8 В чем разница кальяна на фрукте от кальяна на чаше?

На фрукте в качестве чаши используются грейпфруты, апельсины и ананасы, тем самым придавая кальяну вкус фрукта и дополнительную мягкость курения. Также на фрукте курение длится несколько дольше, в среднем 60-80 минут. Классическая чаша не добавляет фруктового естественного привкуса кальяну и курение в среднем ограничивается 40-50 минутами.

4.9 По вашему мнению, когда лучше начать курение кальянов на мероприятии?

По нашему опыту оптимально ставить кальяны через час после начала мероприятия.

4.10 Можно забить и оставить кальяны у нас? Завтра отправим вам.

Регламент внутренних работ не позволяет нам оставлять кальяны без мастера.

4.11 Можно как-нибудь продегустировать кальяны?

Приезжайте в наше заведение Teplo Place по адресу: Москва, Октябрьская 36. Там вы сможете попробовать наши кальяны и обсудить вопросы по заказу кальянного кейтеринга. Перед визитом обязательно сообщите менеджеру, что необходима информация о дегустации.

4.12 Почему срочные заказы стоят дороже, чем на сайте?

В формате заказа день в день вырастают издержки, и мы вынуждены повысить стоимость услуг.

СОВРЕМЕННЫЕ КАЛЬЯНЫ НА ВЫЕЗД

ТОЛЬКО ПРЕМИУМ
  • Кальяны мировых брендов
    Кальяны мировых
    брендов
  • Профессиональное обслуживание
    ПРОФЕСИОНАЛЬНОЕ
    ОБСЛУЖИВАНИЕ
  • Натуральный уголь
    НАТУРАЛЬНЫЙ
    КОКОСОВЫЙ УГОЛЬ
  • Пожарная безопасность
    гарантия пожарной
    безопасности
  • Акцизная продукция
    АКЦИЗНАЯ
    ПРОДУКЦИЯ
  • Дизайнерские кальяны
    ДИЗАЙНЕРСКИЕ
    КАЛЬЯНЫ